B2B – Business to Business – É indiscutível que a área de vendas é essencial para o crescimento de empresas de todos os tamanhos. A figura do Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) ou representante de vendas é sempre muito importante, se não for a mais relevante para uma empresa. Por isto, vamos entender melhor o que é SDR e como ela é estratégica dentro das empresas.
O que é SDR?
SDR (Sales Development Representative) significa “Representante de Desenvolvimento de Vendas” e é o profissional da equipe de vendas responsável pela qualificação e abordagem inicial dos leads.
Mas, além de desempenhar funções relacionadas a funções comerciais e de vendas, o profissional que pertence à equipe de SDR está comprometido em otimizar processos e resultados da empresa.
Trabalhando diretamente com marketing, a equipe de SDR tem a responsabilidade de entrar em contato com leads qualificados por meio de e-mails. O objetivo deste contato é apresentar os produtos e serviços da empresa ao potencial cliente, preparando o terreno para venda.
Dessa forma, podemos dizer que a principal diferença entre a equipe de vendas e a área de SDR é o seu foco. Enquanto o primeiro está focado em fechar negócios, o segundo realiza pesquisas com consumidores.
Agora que você sabe o que é SDR, vamos ver algumas de suas funções.
Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR)
Embora sejam duas coisas diferentes, conforme apresentado no tópico anterior, a equipe de SDR pode ser derivada de uma equipe de vendas e não é necessário contratar novos profissionais.
Aqui, a ideia é separar a equipe de acordo com suas especialidades. Neste ponto, cabe ao empresário ou gerente de pessoas, identificar essas habilidades entre seus funcionários.
Qual o perfil desse profissional?
Embora não exista uma regra definida em relação ao perfil profissional de SDR / Sales, você pode começar idealizando o tipo de profissional que seu cliente gostaria de receber. Mas não se esqueça de que esta é uma posição estratégica. Então, considerar os objetivos da empresa para essa função também é um passo importante.
Desta forma, não podemos deixar de mencionar algumas características básicas, tais como:
• Boa comunicação: O profissional que trabalha na equipe de SDR de qualquer empresa precisa saber se comunicar para transmitir com eficiência suas ideias;
• Ser extrovertido: Saber como encantar seus clientes é uma das características que devem ser levadas em conta, afinal a equipe SDR representa sua marca;
• Conheça os produtos e serviços da empresa: Para transmitir confiança, você deve ter a propriedade do que você fala;
• Ter habilidades de vendas: Mais do que simplesmente comunicar, é necessário estabelecer metas;
• Saiba como se relacionar: O profissional SDR lidará com todos os tipos de pessoas, por isso é imperativo que ele saiba como se relacionar.
Funções da equipe SDR
Este é o profissional passa o dia na empresa lidando com e-mails e chamadas. Porque um dos deveres desta área é precisamente selecionar clientes em potencial para entrar em contato na lista de leads.
Além disso, esse profissional é responsável por pesquisar, identificar e participar do processo de geração de lista de leads.
Entre suas principais funções, podemos listar:
• Participar de campanhas para geração de leads;
• Entre em contato com leads qualificados;
• Apresentar produtos e serviços para clientes em potencial;
• Gerar novos leads por meio de pesquisas e redes pessoais;
• Aperfeiçoar processos e resultados para a empresa.
Funil de vendas
Para empresas que trabalham com marketing de entrada, o funil de vendas representa uma maneira de se relacionar melhor com seu cliente. Pressupõe que é necessário preparar o consumidor para venda fornecendo conteúdo com gatilhos que possam influenciar o consumidor no momento da compra.
Agora você pode estar se perguntando: Mas, o que isso tem a ver com o SDR?
Simplesmente tudo! Afinal, o resultado é apenas um dos objetivos das empresas que adotam a estratégia de inbound marketing.
Como o funil de vendas está diretamente relacionado ao processo de compra, ele categoriza os estágios de cima para baixo em:
• Visitantes;
• Conduz;
• Oportunidades.
É essa ferramenta que fornece a “matéria-prima” necessária para o desempenho do representante de desenvolvimento de vendas (SDR). Dessa forma, unir a estratégia de inbound marketing com o profissional de SDR possibilita resultados positivos para empresas de diversos setores e portes.
Investir em representante de vendas (SDR) significa fornecer a respiração necessária para o gerenciamento correto dos leads gerados pela área de marketing.
Além disso, o setor de vendas pode se concentrar no que é realmente crítico para os negócios. Assim, proporcionando uma sinergia onde todos os setores trabalham juntos para gerar resultados.
Agora que você sabe o que é SDR, que tal levar esse conceito à sua empresa?
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