E-commerce – Construir um negócio de comércio eletrônico começa com uma ideia, com a iniciativa para começar e também, com pelo menos, algum capital inicial. Depois de lançar sua loja com sucesso, seu objetivo principal é recuperar despesas. Você vai chegar a um ponto de equilíbrio, como suas margens de lucro aumentam gradualmente, mas após esta fase, você estará enfrentando grandes decisões que irão determinar o progresso do seu negócio on-line.
Um dos erros mais comuns cometidos pelos empreendedores iniciantes é passar a contratar freelancers, tercerizando as operações de comércio eletrônico. Embora, só pensem em lucrar cedo no jogo, os empresários tentam fazer tudo sozinhos. No final, menos trabalho está sendo feito e sua lista de tarefas diárias é a única coisa que está crescendo.
A terceirização é uma prática antiga para as empresas cortarem custos. Com o crescimento da internet e da economia freelancer, a terceirização do comércio eletrônico tem sido usada ainda mais pelas empresas, para otimizar as operações e economizar nas despesas. Como proprietário, ele também liberará seu tempo para que você possa se concentrar em levar sua empresa ao próximo nível.
Este artigo é um guia para empreendedores iniciantes, com sugestões para terceirizar operações de comércio eletrônico com freelancers. Ele abordará o porquê de você considerar a terceirização de comércio eletrônico e ajudar a expandir seus negócios, escolhendo tarefas para delegar a um contratado remoto, bem como, um processo passo a passo para começar a contratar remotamente, além de dicas sobre como gerenciar esses freelancers de forma eficaz.
Fazendo a decisão certa
Toda decisão que você toma ao administrar seu próprio negócio envolve riscos. Para os empreendedores iniciantes, o pensamento de transferir os aspectos centrais de suas operações para outra pessoa é vexatório – provavelmente mais se forem freelancers remotos trabalhando em diferentes partes do mundo – mas você precisa entender o que está impedindo que você avance e resolver esses problemas.
A principal questão que surge com qualquer pessoa voltada para os negócios é por que você precisa terceirizar. Toda empresa tem demandas diferentes e é de sua responsabilidade, como proprietário, reconhecer quando o negócio está parado e você precisa de ajuda. Você conhece sua empresa de dentro para fora e sabe o que precisa ser feito para mantê-la funcionando sem problemas.
As maiores preocupações dos proprietários de empresas relacionadas à terceirização do comércio eletrônico são agrupadas em duas partes:
- Tirando o problema de suas próprias mãos, atribuindo tarefas a pessoas de fora;
- Trabalhando com empreiteiros remotos de todo o mundo que eles não podem conhecer pessoalmente.
Trabalhando com novas pessoas
Se você é do tipo hands-on de CEO, provavelmente gosta de fazer tudo por conta própria para garantir que as coisas sejam feitas corretamente. O problema aqui é que você está muito focado em fazer as coisas que você não tem tempo, para ver as grandes preocupações do seu negócio. Ser esticado demais e ficar preso não é ideal para qualquer tipo de negócio.
Os principais pontos para forjar e manter boas relações de trabalho é comunicação e confiança. Sabemos que uma grande comunicação leva à compreensão, de modo que, ao encontrar problemas ao longo do caminho, você pode resolver os problemas com rapidez e eficiência. Com o entendimento vem à confiança entre o cliente e o freelancer, portanto, certifique-se de que ambos se comprometam com suas responsabilidades e que suas expectativas sejam atendidas.
Trabalhando remotamente
O surgimento da internet e contínuas inovações tecnológicas romperam barreiras geográficas e culturais. Você verá que os gigantes empresariais estão promovendo mais flexibilidade no trabalho ao simplificar a comunicação e a colaboração com sua força de trabalho. No cenário do comércio eletrônico, o crescimento da economia independente ajudou a ampliar os negócios on-line.
Com as ferramentas certas, recursos confiáveis e processos eficazes, é possível trabalhar e gerenciar prestadores de serviços remotos. Se os gigantes do comércio eletrônico podem fazer isso, por que você não pode?
Um processo de contratação passo a passo
Antes de se preocupar sobre como gerenciar os freelancers, que ajudam a manter seu negócio funcionando, primeiro você precisa contratá-los. Encontrar a pessoa certa para atender às suas necessidades e objetivos também é um desafio.
É altamente recomendável que os empreendedores iniciantes considerem contratar especialistas para fazer as entrevistas do candidato e contratar novos contratados para eles. Além de poupar tempo e esforço, você tem a certeza de obter um freelancer adequado à sua tarefa e ao seu negócio.
Nesta seção, compartilharemos algumas dicas de contratação de Connor Gillivan, Co-Fundador e CMO da plataforma de contratação global, FreeeUp.
Connor ganhou muita experiência trabalhando com empreiteiros remotos ao longo dos anos. A frustração que ele experimentou com uma série de contratações ruins por meio de sites tradicionais de freelancers encorajou ele e seu parceiro de negócios, Nathan Hirsch, a criar uma solução melhor para a terceirização do comércio eletrônico e a contratação de freelancers globalmente competentes. Assim, FreeeUp nasceu.
Aqui estão as dicas do Connor sobre como terceirizar as operações de comércio eletrônico para contratados remotos, para que você possa fazer contratações bem-sucedidas.
Outsourcing de comércio eletrônico – etapa 1. Identificar as tarefas que você deseja terceirizar
Levar algum tempo para revisitar seus processos pode ajudar sua empresa tremendamente. Neste ponto, você será capaz de avaliar como tudo está indo e quais aspectos de sua empresa precisam de mais atenção. Avance e faça uma lista das tarefas que ocupam muito do seu tempo e descubra se entregá-las a um especialista criará melhores resultados.
E-commerce outsourcing – etapa 2. Determinar quantos freelancers você precisa
Dependendo do tipo e tamanho da sua empresa, você descobrirá que a contratação de vários freelancers, que possuem sua própria experiência de nicho é mais eficiente. Mas equilibrar isso, desde que contratar muitas pessoas, também pode se tornar um problema.
Determine quais tarefas podem ser colocadas sob um conjunto de habilidades ou especialização. Por exemplo, a escrita do blog e cópia do site em um escritor de conteúdo, e listagens de produtos e cópia do anúncio sob um redator de comércio eletrônico. Decida quantos freelancers você precisa e defina claramente as responsabilidades de cada um.
Etapa de terceirização de comércio eletrônico 3. Criar um lançamento de tarefa
A maioria das plataformas freelance faz com que os clientes publiquem detalhes sobre as tarefas que desejam terceirizar e esperam que os freelancers se inscrevam. Os tradicionais ainda exigirão que você passe pelos aplicativos e realize várias entrevistas antes de finalmente fazer uma contratação e começar a trabalhar.
As plataformas de contratação de especialistas, como FreeeUp, no entanto, pré-avaliam todos os candidatos e permitem que você pule tudo, exceto a entrevista final e a integração.
Onde quer que você decida contratar, certifique-se de definir exatamente quem está procurando: defina seu conjunto de habilidades necessárias, sua experiência profissional e qualquer outra coisa que julgue vital.
E-commerce outsourcing step 4. Escolha o contratado direito
Com a contratação de especialistas, normalmente você pode solicitar uma pequena lista de apenas 1 a 3 freelancers para escolher. Seu papel agora é determinar a pessoa certa – alguém que esteja alinhado com a missão e visão de sua empresa. Pense nas habilidades de comunicação, paixão, traços de personalidade e outras qualidades que você valoriza e sustenta em seus negócios.
E-commerce outsourcing – etapa 5. Compartilhe seus objetivos e sua visão para o seu negócio
Quando você terceirizar operações de comércio eletrônico para empreiteiros remotos, você precisa ser consistente em manter um bom relacionamento com esses freelancers. A integração é o primeiro passo para gerenciar uma força de trabalho remota de maneira eficaz. Nesta fase do processo de contratação, você compartilha informações sobre sua empresa com os recém-chegados e os faz sentir parte de sua cultura. Uma vez que eles estão a bordo com a sua visão, você pode começar a trabalhar juntos para o sucesso.
Conclusão
Em última análise, a terceirização de comércio eletrônico apresentou aos proprietários de empresas, um bom número de benefícios que a tornam uma estratégia altamente recomendada para aqueles que desejam intensificar seu jogo. É importante manter o foco em suas metas e manter o que você imaginou para sua empresa por meio de uma força de trabalho remota com a qual você pode contar.
Como proprietário de uma empresa, é normal temer o pensamento de terceirização, especialmente se esta for sua primeira vez. No entanto, se você está no estágio em que tudo está parado, você deve considerar maneiras de maximizar os lucros ou se contentar com a estagnação. A eficiência é a chave e o caminho certo para alcançar seu objetivo é terceirizar as operações de comércio eletrônico para os contratados remotos e aprender como gerenciá-los de forma eficaz.
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