Pequenos Negócios – O marketing digital é absolutamente essencial se você quiser que seu negócio se torne um sucesso. Ter estratégias de marketing digitais bem definidas, pode realmente levar o crescimento do seu negócio a novos patamares, ajudando a você a atrair novos clientes para aumentar suas vendas.
Neste artigo, discutiremos seis estratégias de marketing digital altamente eficazes, que você pode usar para no seu negócio.
Recomendamos que você considere todas as estratégias deste guia e experimente pelo menos duas ou três. Ficarão claro quais irão funcionar melhor para o seu negócio.
Estratégia 1: Marketing de mecanismos de pesquisa
Search Engine Marketing (SEM), como o nome sugere, é uma atividade de marketing exclusivamente voltada para os mecanismos de busca. Nesse tipo de marketing, você promove seu site, produto ou serviço através de campanhas no Google, no Yahoo e no Bing.
Veja como isso funciona:
Etapa 1: Comece a definir lances para um conjunto de palavras-chave que seu público-alvo usa para pesquisar seus produtos ou serviços. Por exemplo, se você vende sapatos em Curitiba, algo como “melhores sapatos formais em Curitiba” ou “tênis esportivos incríveis em Curitiba” seria uma boa palavra-chave para segmentar.
Etapa 2: Depois de escolher uma palavra-chave, crie um anúncio para ela. Normalmente, os mecanismos de pesquisa exibem apenas anúncios de texto, o que significa que você precisará incluir uma cópia altamente motivadora e motivadora, para que o número máximo de pessoas clica no seu anúncio. Contratar um especialista em PPC (pay-per-click) ou SEM para criar seu anúncio.
Etapa 3: Finalmente, comece sua campanha de pesquisa paga. Quando uma pessoa insere as palavras-chave segmentadas em um mecanismo de pesquisa, seu anúncio de texto é exibido nos resultados da pesquisa. Cada vez que uma pessoa clica no seu anúncio, você paga uma pequena taxa. Isso porque, no SEM, você é cobrado com base em “pagamento por clique”.
Nota: O SEM não deve ser confundido com SEO, que significa Search Engine Optimization. SEO é uma estratégia de marketing na qual você aprimora a classificação do seu site organicamente nos mecanismos de pesquisa usando pesquisa de palavras-chave e outras técnicas relacionadas.
A maior vantagem do SEM é que, ao divulgar no Google, você ganha acesso instantaneamente a uma audiência que já está altamente motivada e procura uma solução. Apenas o fato de eles estarem usando um mecanismo de pesquisa para encontrar um produto ou serviço como o seu, torna-os clientes qualificados que provavelmente farão uma compra.
Além disso, em contraste com uma estratégia de SEO, você não terá que esperar semanas ou meses para melhorar sua classificação. Os resultados de uma estratégia de SEM bem-sucedida são muito mais rápidos do que os de uma abordagem de SEO.
Muito simplesmente, o SEM funciona muito bem como uma estratégia de marketing digital, especialmente se o seu é um negócio de varejo.
Um estudo da Forrester Research e Shop.org prova que:
“85% dos varejistas entrevistados disseram que o marketing de busca (incluindo o pago e o SEO) era a tática de aquisição de clientes mais eficaz. E a pesquisa mostrou que a busca paga foi o canal mais fortemente investido.”
O Google também apoia essa ideia, afirmando que, em média, para cada US$ 1 gasto no Google Adwords, as empresas ganharam US$ 2 de volta. Além disso, se sua empresa local fornecer informações on-line que as pessoas acham úteis, 3 de cada 4 pessoas, também visitarão sua loja física.
Se feito corretamente, o SEM pode gerar um ROI de 100%. Isso não é fácil de conseguir com outras estratégias de marketing.
Estratégia 2: Marketing nas Mídias Sociais
Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter são muito populares. Todos os dias, milhões de pessoas usam essas plataformas para se conectar com seus amigos e familiares e até mesmo alcançar suas marcas favoritas.
Na verdade, como proprietário de uma empresa, você pode estar interessado em saber que 37% de todos os consumidores encontram inspiração para sua próxima compra em redes de mídia social. Isso faz das mídias sociais um canal de marketing extremamente lucrativo.
Mas o que exatamente é marketing de mídia social (SMM)?
O Buffer, uma ferramenta popular de gerenciamento de mídia social, oferece uma excelente definição. De acordo com eles:
O marketing de mídia social é o uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público-alvo para construir sua marca, aumentar as vendas e impulsionar o tráfego do website. Isso envolve publicar um ótimo conteúdo em seus perfis de mídia social, ouvir e envolver seus seguidores, analisar seus resultados e exibir anúncios de mídia social.
Veja como isso funciona:
Etapa 1: Escolha uma rede de mídia social que a maioria do seu público-alvo use. Por exemplo, se você está vendendo camisetas impressas, a rede social ideal seria o Facebook ou o Instagram. É aí que os adolescentes (que são mais propensos a comprar suas camisetas) estão.
Por outro lado, se você está vendendo serviços jurídicos corporativos, uma plataforma como o LinkedIn seria uma escolha melhor. O LinkedIn é onde você encontrará pessoas de negócios que provavelmente precisarão de serviços jurídicos.
Etapa 2: Depois de escolher sua rede social desejada, você terá que se inscrever para usar o serviço de anúncios. Por exemplo, para criar um anúncio no Facebook, você deve primeiro criar uma conta no Facebook Business. Da mesma forma, se você quiser criar um anúncio no LinkedIn, terá que criar uma conta no LinkedIn Marketing Solutions.
Etapa 3: Com o público-alvo em mente, crie um anúncio que fale com eles por meio de uma cópia emocionalmente atraente.
Etapa 4: Finalmente, aloque um orçamento e um período de tempo específicos para executar o anúncio. Se você não souber como fazer isso, poderá encontrar informações úteis on-line ou contratar um especialista em marketing de mídia social para fazer isso por você.
Esta é uma explicação básica de como o SMM funciona. Além das etapas acima, você precisará criar novas postagens em seu perfil de mídia social, otimizar seus grupos de público-alvo, executar testes A / B e experimentar anúncios diferentes para ver quais funcionam melhor.
Se você está ansioso para aprender mais sobre o SMM, todas as redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram, oferecem tutoriais básicos sobre como exibir anúncios em suas plataformas.
Estratégia 3: Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing extremamente popular, especialmente entre as pequenas empresas. É por isso que muitos sites de negócios têm uma seção de blog para compartilhar informações úteis com seus clientes – isso faz parte da estratégia de marketing de conteúdo deles.
O que é marketing de conteúdo?
O Content Marketing Institute, um blog altamente popular dedicado ao marketing de conteúdo, oferece uma explicação concisa:
O marketing de conteúdo é uma abordagem de marketing estratégico focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido – e, em última análise, para gerar uma ação lucrativa com o cliente.
Vamos detalhar as frases-chave nessa definição.
“Crie conteúdo valioso, relevante e consistente”.
No marketing de conteúdo, o mais importante é criar conteúdo valioso e relevante, conforme percebido por seu público, e não apenas uma vez, mas consistentemente. Você pode fazer isso determinando as necessidades e os problemas do seu público-alvo.
Por exemplo, se você estiver operando uma loja de sapatos, um exemplo de conteúdo valioso e relevante seria um artigo como “Cinco maneiras eficazes de fazer seus sapatos parecerem novos novamente”. A razão pela qual isso se qualifica como conteúdo “valioso e relevante” é que ele aborda diretamente o problema de um comprador de sapatos, ou seja, cuidar de seus sapatos.
E lembre-se, o conteúdo não significa apenas artigos. Também pode significar e-books, guias de vídeo e até infográficos. Este tipo de ação é muito utilizado no inbound marketing.
“Atraia e mantenha um público claramente definido.”
Apenas criar conteúdo de alta qualidade regularmente não é suficiente. Você também tem que comercializar seu conteúdo para o público para o qual foi escrito. Se você puder “atrair e reter” o público certo, você aproveitará ao máximo sua estratégia de marketing de conteúdo. Existem muitos canais onde você pode comercializar seu conteúdo para que ele seja direcionado diretamente para as pessoas que você deseja ver.
Por exemplo, você pode otimizar seus artigos para mecanismos de pesquisa (em outras palavras, empregar táticas de SEO) para que eles sejam classificados na primeira página de resultados de pesquisa. Você pode promover seu conteúdo exibindo anúncios em plataformas como o Google Adwords ou o Facebook Ads, ou publicar uma postagem de convidado em outro blog que seu público-alvo visite, com links para seu website.
Quando você cria conteúdo relevante e de alta qualidade e seu público-alvo o consome, você cria seguidores de clientes e clientes leais e engajados, todos ansiosos por informações mais úteis.
Você pode aumentar esse número reunindo assinantes de e-mail, seguidores de mídia social ou obtendo mais visitantes do site. Depois que o seguinte for estabelecido, é hora de apertar o gatilho e “direcionar a ação lucrativa do cliente”.
Apresente gradualmente seu público com os produtos ou serviços que deseja vender. Capitalizando a boa vontade que você estabeleceu, você deve ser capaz de convencer muitos deles a se tornarem clientes regulares.
Tudo isso parece ótimo, mas o marketing de conteúdo realmente funciona?
A pesquisa mostra que sim. Primeiro de tudo, 77% dos usuários de internet são leitores de blogs, e muitos deles fazem compras com base nas recomendações de seus blogs favoritos. Eles não gostam de ver anúncios.
Na verdade, mais de 600 milhões de dispositivos têm algum tipo de bloqueador de anúncios instalado que bloqueia anúncios tradicionais em sites importantes como Facebook, YouTube e Pinterest. Isso significa que o marketing de conteúdo é um dos canais de marketing mais visíveis para as pequenas empresas.
O marketing de conteúdo é mais barato que outras estratégias também. Comparado ao SEM, o marketing de conteúdo gera leads a um custo 31% mais barato. Além disso, gera três vezes mais leads do que o SEM.
O resultado é que as empresas que utilizam o marketing de conteúdo como estratégia têm uma taxa de conversão mais alta (ou seja, mais vendas e clientes) do que as empresas que não fazem marketing de conteúdo.
Estratégia 4: E-mail Marketing
Se há uma estratégia de marketing digital que você deve definitivamente tentar, é marketing por e-mail.
De tempos em tempos, essa estratégia provou seu valor no mundo do marketing e ajudou muitas pequenas empresas a aumentar as vendas.
O marketing por e-mail é tão popular que os profissionais de marketing em todo o mundo fazem eco do slogan: “O dinheiro está na lista!”
Em 2016, o Campaign Monitor publicou um relatório afirmando que, para cada dólar investido em e-mail marketing, as empresas geravam US$ 44 como resultado. Isso levou-os a chamar o marketing por e-mail de “rei do reino do marketing “.
O que é e-mail marketing? Aqui está a definição da Wikipedia:
O marketing por e-mail é o ato de enviar uma mensagem comercial, geralmente para um grupo de pessoas, usando e-mail. Em seu sentido mais amplo, todos os e-mails enviados a um cliente potencial ou atual podem ser considerados como e-mail marketing. Geralmente, envolve o uso de e-mail para enviar anúncios, solicitar negócios ou solicitar vendas ou doações, e deve gerar fidelidade, confiança ou conhecimento da marca.
Para entender melhor essa definição, vamos nos aprofundar em como o e-mail marketing funciona:
Passo 1: Comece construindo sua lista de e-mail. No e-mail marketing, a primeira coisa a fazer é coletar os endereços de e-mail do seu público-alvo. Você pode fazer isso direcionando tráfego para seu site, artigos de blog ou páginas de destino. É aí que você criará um “apelo à ação” que solicita aos visitantes que se inscrevam em sua lista de e-mail.
As pessoas costumam relutar em fornecer seu endereço de e-mail. Para convencê-los, ofereça um ímã de leads como um e-book, um cupom de desconto, um guia passo a passo sobre um tópico interessante ou qualquer coisa que eles possam achar útil. Se você ajudá-los, eles vão se inscrever para a sua lista de e-mail.
Passo 2: Alimente seus assinantes de e-mail criando uma campanha de gotejamento adequada. Basta pedir-lhes para fazer compras no seu site é a pior abordagem para o e-mail marketing. Uma alternativa melhor é fornecer conteúdo ponderado, educacional e relevante. Então, você pode lentamente começar a empurrá-los para uma compra.
Desenvolver o tipo de campanha de e-mail que envolverá seus inscritos exige muitas habilidades de redação. Se você não está preparado para escrever esses e-mails, a melhor opção seria contratar uma agência de marketing digital especialista para criar uma campanha de gotejamento para você.
Passo 3: Automatize o seu e-mail marketing com um “auto responder” de e-mail. Não é produtivo enviar manualmente cada e-mail individual para seus assinantes. Uma abordagem melhor é usar um “auto responder” de e-mail como Mailchimp, ConvertKit ou Aweber.
Ao usar um desses serviços, você pode automatizar completamente suas campanhas de e-mail para que, sempre que uma pessoa se inscrever em sua lista de e-mails, ela comece a receber seus e-mails automaticamente.
Além disso, esses serviços permitem que você envie e-mails personalizados para seus inscritos com base nas ações que eles realizam. Por exemplo, se alguém abandona seu carrinho em seu site, um “auto responder” pode lembrar automaticamente que o assinante conclua a compra.
Com essas três etapas, fornecemos uma ideia sólida do que é marketing por e-mail e como ele funciona.
Agora, a questão é: que benefício seu negócio obterá com o marketing por e-mail?
Como mencionado, o ROI observado é de US$ 44 para cada dólar investido nele. Se isso não for suficiente para convencê-lo de seu valor, um estudo publicado pela McKinsey explica mais benefícios do marketing por e-mail:
O e-mail continua sendo uma maneira significativamente mais eficaz de adquirir clientes do que as mídias sociais – quase 40 vezes a do Facebook e do Twitter juntos. Isso porque 91% de todos os consumidores dos EUA ainda usam e-mails diariamente, e a taxa em que os e-mails solicitam compras não é estimada em pelo menos três vezes a das mídias sociais, mas o valor médio dos pedidos também é 17% maior.
Estratégia 5: Marketing de afiliados
Imagine ter um exército de vendedores, trabalhando 24/7 para comercializar e vender seus produtos.
Quão incrível seria isso?
Bem, você pode fazer isso acontecer, uma vez que você entra em uma rede de marketing afiliado.
Em termos simples, o marketing da filial é quando outra pessoa comercializa e vende seus produtos para você. Em troca, você oferece a essa pessoa (conhecida como “afiliada”) uma porcentagem dos lucros que geram quando vendem seus produtos ou serviços.
É uma estratégia de marketing digital incrivelmente eficaz, especialmente se você tem uma empresa que vende produtos físicos ou digitais para grandes audiências.
Para permitir que outras pessoas se tornem suas afiliadas e vender seus produtos para você, você terá que trabalhar com uma rede de marketing afiliado.
Você pode participar de uma rede afiliada ou criar sua própria rede. Existem muitos sites que possuem uma forte rede de marketing afiliado, por exemplo, Commission Junction e a ShareASale.
Você simplesmente insere os produtos que deseja que os profissionais de marketing vendam em seu nome e os interessados receberão um link exclusivo para compartilhar com seus públicos-alvo.
Se você não quiser participar de uma rede de afiliados (já que eles pedem uma alta taxa), você pode instalar um plug-in do WordPress ou do Shopify que permitirá que você crie uma rede de afiliados.
Se você tiver um site personalizado ou uma loja on-line, poderá usar um serviço como o ReferralCandy. Tenha em mente que seguir esta rota significa que você terá que encontrar os afiliados.
Depois de entrar em uma rede de afiliados (ou criar um você mesmo), você terá que decidir sobre uma estratégia de comissão. Isso significa analisar o quanto você está disposto a pagar suas afiliadas. Será um valor fixo em cada venda ou uma porcentagem dos lucros?
Todos os afiliados serão tratados da mesma forma, ou aqueles que venderem mais serão recompensados com uma comissão melhor? Tudo isso depende de você decidir.
Como você pode ver, enquanto leva tempo para configurar uma rede de marketing afiliado, o procedimento é bastante simples.
A Amazon, a popular gigante do e-commerce on-line, tem usado essa estratégia de marketing digital com grande efeito. Em um ponto, quase 40% de todas as suas vendas vieram através de marketing afiliado.
Além disso, enquanto e-mail é o rei do marketing, o marketing da filial está em igualdade de condições. Isso está de acordo com um relatório da Business Insider afirmando que tanto o e-mail quanto o marketing de afiliados são responsáveis por 16% de todas as compras de comércio eletrônico.
O mesmo relatório também menciona que 74% dos compradores nos EUA visitam de 2 a 3 sites não varejistas (que é onde a maioria dos links afiliados são publicados) antes de comprar um produto.
Estratégia 6: Marketing de Influenciadores
A Adweek, uma publicação popular do setor de publicidade, fez uma observação há alguns anos sobre como e o que influencia a principal decisão de compra de um cliente.
Aqui está o que eles disseram:
Como o mundo mudou para as mídias sociais, os consumidores olham para os consumidores para informar suas decisões de compra. Em vez de olhar para as empresas, como faziam no passado, elas agora olham umas para as outras e para suas personalidades favoritas, que estão consolidando seguidores maciços no YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest e outras plataformas.
Isso representa uma grande mudança na forma como os clientes são motivados a comprar os produtos e serviços da empresa. Isso significa que os clientes não confiam mais nos anúncios tradicionais, em vez disso, procuram suas “personalidades favoritas” para ajudá-los a tomar decisões de compra.
Essas personalidades são chamadas de influenciadores porque têm um grande número de fãs altamente engajados que comprarão um produto ou serviço com base unicamente em suas recomendações. Seu público confia na experiência do influenciador e nem sequer pensa nas recomendações como anúncios.
Quando marcas e empresas começaram a perceber isso, surgiu uma nova estratégia de marketing chamada marketing de influência.
Aqui está uma explicação de como isso funciona:
Etapa 1: A sua empresa encontra um influenciador com uma audiência que estaria interessada em seus produtos ou serviços. Por exemplo, se você vende acessórios para celular, deseja encontrar uma pessoa que revise produtos de tecnologia e tenha um público-alvo grande com experiência em tecnologia.
Etapa 2: Você entra em contato com o influenciador e solicita que ele revise, recomende ou simplesmente mencione seu produto em seu conteúdo. Pode ser um artigo, vídeo ou até algo simples como uma foto do Instagram, em troca de uma taxa fixa.
Etapa 3: O influenciador recomenda o seu produto ao público altamente engajado. Você obtém maior reconhecimento da marca, um aumento nas vendas e, com sorte, novos clientes.
De acordo com um relatório publicado pela Linqia, 92% dos profissionais de marketing descobriram que o marketing de influência é efetivo. O mesmo relatório disse que os três principais canais mais importantes para o marketing de influenciadores eram o Instagram, o Facebook e os blogs.
Isso significa que, se você decidir tentar um marketing de influência, você deve começar com esses canais. O Instagram, especialmente, parece ser de grande importância, o que não é surpreendente. Essa é a rede social usada por um grande número de pessoas, que, em 2020, terão um poder de compra combinado de mais de US$ 1,4 trilhão de dólares.
Estratégias de marketing digital de bônus
Até agora, este artigo discutiu as principais estratégias de marketing digital que consideramos eficazes para empresas de pequeno e médio porte como a sua. Existem algumas estratégias menos conhecidas que merecem ser mencionadas.
Algumas dessas estratégias de bônus estão surgindo – elas ainda precisam provar seu valor, mas os sinais são positivos. Outras são estratégias mais antigas e subestimadas que ainda podem trazer resultados positivos. Saber sobre essas estratégias pode ser útil para você no futuro.
Comercialize seu negócio em um Podcast
Segundo Edison Research, nos últimos seis anos, o número de ouvintes de podcast vem crescendo a cada ano. Hoje, quase 124 milhões de pessoas já ouviram podcasts em algum momento de sua vida.
Os dados demográficos que compõem a comunidade de escuta de podcast são altamente atraentes para os proprietários de empresas. 45% dos ouvintes de podcast têm uma renda superior a US$ 75 mil, e aproximadamente 27% têm diploma universitário.
Além disso, o público do podcast é altamente envolvido. Eles não se importam em ouvir anúncios em áudio. Isso representa uma oportunidade de ouro para o seu negócio anunciar produtos e serviços em podcasts. Você pode até mesmo decidir criar um podcast sozinho.
Aqui está o que a eMarketer disse sobre os ouvintes de podcast:
No entanto, os podcasts podem oferecer aos anunciantes uma opção, pois os ouvintes são altamente envolvidos quando sintonizados em um podcast e geralmente não se importam em ouvir anúncios. Isso porque os anúncios de podcast tendem a ser mantidos em um nível mínimo e são relevantes para o conteúdo do programa, geralmente por meio de anúncios hospedados em leitura. Confiança e recall de marca para anúncios de podcast também é alto quando comparado com outros formatos de áudio.
Crie uma listagem do Google Meu Negócio
Uma listagem do “Google Meu Negócio” é o que você vê na coluna à direita dos resultados de pesquisa do Google ao digitar o nome de uma empresa.
Por exemplo, se você inserir o nome do seu restaurante favorito, verá as imagens, instruções, número de telefone, alguns comentários, perguntas frequentes e muito mais. Quase todos os detalhes que uma pessoa pode querer saber sobre sua empresa serão incluídos em uma listagem do Google Meu Negócio.
A razão pela qual você deve criar uma listagem (se você tem um negócio de tijolo e argamassa) é que isso lhe dará maior visibilidade nos mecanismos de busca. Além disso, seu endereço e local serão exibidos quando as pessoas pesquisarem usando o Google Maps.
Listar seu negócio em um diretório popular
Não importa o tipo de produto ou serviço que você vende, com certeza haverá um diretório apenas para sua categoria de negócios.
Se você possui um restaurante, você pode querer listar o seu negócio no Yelp!. Se você vende um produto digital, como um produto SaaS, então uma plataforma como o Product Hunt seria um ótimo lugar para listá-lo.
Listar sua empresa em vários diretórios também possibilita que as pessoas analisem seus produtos ou serviços. Quando clientes em potencial leem resenhas positivas, é mais provável que comprem de você.
Faça o trabalho de marketing digital para você
Queremos deixar você com um último ponto:
As estratégias que mencionamos, embora altamente eficazes, funcionam melhor se você combinar duas ou três delas.
Por exemplo, se você decidir tentar o marketing por e-mail, também precisará fazer algum marketing de conteúdo. Isso porque, a menos que você crie um conteúdo incrível que atraia o público certo, não será possível convencer as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mails.
Da mesma forma, se você começar uma campanha de marketing de mídia social, você deve ter um lugar para direcionar seus seguidores. Se você não tiver um site ou uma página de destino em que possa ler seu conteúdo ou se inscrever em sua lista de e-mails, esse é um beco sem saída de marketing.
Ao fornecer conteúdo de alta qualidade, você pode se destacar com qualquer uma das estratégias de marketing que abordamos. Encontre a abordagem certa para o seu negócio e faça o marketing digital funcionar para você.
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