Pequenos Negócios – Aprenda como criar categorias de produtos para sua loja on-line.
Categoria de Produtos – Quando tratamos de criar uma loja online, há muitas coisas para se preocupar – o design do site, os vídeos de produtos, seu planejamento de marketing digital, entre outros, mas há algo que às vezes não se dá tanto valor, que são às categorias de produtos.
O que pode parecer à primeira vista como rótulos chatos, trata-se de uma ferramenta que pode ajudá-lo a ser encontrado em pesquisas e orientar seus clientes através de seu site para comprar o que eles estão procurando.
Veja como fazer esses rótulos trabalharem de maneira mais árdua e inteligente.
1 – Crie categorias de produtos que façam sentido para seus clientes
Ao configurar sua loja on-line, configure suas categorias de produtos com base em como seus clientes compram. Isso parece óbvio, mas você ficaria surpreso.
Por exemplo, se sua loja vende roupas para todos os públicos, os clientes esperam que suas principais categorias sejam roupas femininas, masculinas e infantis, cada uma com subcategorias como tops, calças, saias, vestidos, sapatos e agasalhos.
Mas se você tiver algumas subcategorias que sua loja vende muito, você pode não apenas tê-las como subcategorias, mas também aumentá-las para categorias de nível superior para aumentar a visibilidade e ajudar os clientes a encontrar esses itens populares mais rapidamente.
Aqui está um exemplo a Lands ‘End vende roupas para mulheres, homens e crianças, além de produtos para o lar e bolsas, e todas elas são categorias de nível superior em seu menu da página principal.
Dentro das categorias de vestuário, a marca tem uma sólida reputação entre seu público alvo de moda praia e uniformes escolares.
O design do site pode forçar os clientes a detalhar as categorias de roupas para encontrar esses itens, mas economiza tempo ao incluí-los como suas próprias categorias principais no menu do site.
E se você estiver vendendo algo que é um pouco mais difícil de classificar? Se você vende peças ou suprimentos de qualquer tipo, você pode ter muito mais categorias e subcategorias principais do que o varejista médio de roupas – e tudo bem.
Novamente, a chave é pensar como um cliente enquanto você agrupa seus itens. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.
A loja virtual da Knit Picks organiza suas categorias de produtos no menu principal do seu site também aplicando palavras chaves.
Os clientes da Knit Picks vão à procura de fios ou agulhas ou padrões ou talvez um kit e todas essas categorias principais estão em destaque.
Mas às vezes os compradores de fios precisam de fios com um conteúdo específico de cor, peso ou fibra. Definir cada uma dessas variáveis como subcategorias tornaria os menus enormemente longos e pouco úteis. Então, o site oferece aos compradores duas opções.
- Percorra a página inicial e clique no ícone da cor, peso ou fibra de que precisam.
- Veja mais na guia de fios e use as ferramentas de navegação da barra lateral. Filtros suspensos para peso e fibra mantêm as outras opções de subcategoria visíveis acima do menu.
Outro varejista com muitos produtos adota uma abordagem diferente. A Auto Zone categoriza seu inventário por peças, acessórios, ferramentas e outras categorias que fazem sentido para seu cliente.
Mas “Auto Peças” é uma categoria enorme por si só e pode rapidamente se tornar inavegável. A Auto Zone fez algo como o site da Lands ‘End. Quando os clientes passam o mouse sobre “autopeças”, eles recebem um menu de subcategorias pop-up que apresenta as subcategorias mais populares (com seus subgrupos mais populares) de um lado e uma lista em ordem alfabética de todas as subcategorias do outro lado.
2 – Use palavras-chave para nomear suas categorias de produtos em sua loja on-line
Assim que você souber como configurar suas categorias, nomeie-as com cuidado. Use a pesquisa de palavras-chave para ver quais termos as pessoas pesquisam mais antes de se comprometer com algo.
Por quê? Você quer que suas categorias apareçam mais altas nessas pesquisas. Saber quantas pessoas a cada mês procuram, digamos, “chapéus de bebê feitos à mão” versus “chapéus de bebê tricotados manualmente” pode ajudá-lo a escolher nomes de categorias mais populares.
É quase desnecessário dizer que os nomes das categorias não são o lugar para ser maluco e criativo. Nomear sua categoria de chapéu para bebês como “Chapeuzinhos para crianças pequenas” é fofo, mas não ajuda os clientes ou os mecanismos de pesquisa a encontrar sua loja, e isso não ajuda você a fazer vendas.
3 – Faça suas páginas de categoria pop
Os compradores que estão realmente navegando pela sua loja online, como alguém que está comprando um presente, e pessoas que não têm certeza do que precisam, irão gostar se suas páginas de categoria incluir informações úteis ou divertidas.
A Target, por exemplo, cria uma experiência de navegação on-line para sua categoria de mobília de pátio, segmentando seus produtos em coleções, seguidos de links para cada subcategoria, todos aprimorados com fotos de produtos.
4 – Seja consistente quando você categorizar seus produtos
Aplicar filtros de categoria (para refinar os resultados da categoria por cor, tamanho ou qualquer outra coisa) em sua loja virtual ajudam os clientes a encontrar rapidamente o que desejam, se você for consistente em marcar todos os produtos da sua loja com categorias e atributos adequados, como cor e tamanho.
Caso contrário, quando os clientes usarem filtros de categoria para pesquisar um “cinto de couro marrom feminino”, todos os seus produtos relevantes podem não aparecer e você pode perder uma venda.
E se sua loja online oferece dezenas ou centenas de cintos de couro marrom feminino, adicione mais filtros (tamanho, largura, cor de hardware) para ajudar os compradores a restringir seus resultados a uma lista gerenciável.
Analise suas categorias de produtos para o sucesso
Apresentar subcategorias de produtos populares é uma ótima tática, se você souber quais são.
Se a sua loja on-line for nova ou se você adicionar regularmente novos tipos de produtos, talvez não saiba exatamente o que está em alta. Você pode (e deve) revisar regularmente suas vendas para ver quais categorias são vendedores fortes.
Também é uma boa ideia configurar o Google Analytics para obter insights sobre como seus visitantes navegam pelo seu site. Eles estão seguindo suas árvores de categoria da página inicial para o produto, ou eles saem pela metade? Eles estão usando suas guias de navegação elevadas para subcategorias populares? Os cliques deles levam a conversões ou saem sem comprar nada? Você pode usar todos esses dados para refinar suas subcategorias, decidir quais criar em categorias de nível superior e fazer outras melhorias.
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