Plano de Marketing – Preocupado com a forma como as atualizações mais recentes do algoritmo do Facebook podem afetar o desempenho da sua marca na plataforma?
Está questionando onde seus anúncios do Facebook podem aparecer em sua rede de sites, incluindo no Instagram?
Curioso para saber se a confiança do usuário se deteriorou ao ponto em que a mídia social não é mais um espaço seguro para a sua marca?
Você não está sozinho…
As marcas geralmente têm muitas perguntas quando se trata de marketing para os consumidores em qualquer plataforma de conteúdo de terceiros.
As mídias sociais podem ser particularmente intrigantes, pois as regras, oportunidades, audiências e proposições de valor variam muito de um canal para outro – e podem mudar de marcha bruscamente sem aviso prévio.
Mas uma coisa que pode tornar suas decisões mais simples é estabelecer um plano de canal – uma diretiva avançada de como sua marca pode e deve distribuir seus esforços de marketing de conteúdo em canais alugados, como redes sociais, e o que você espera alcançar.
Pense estrategicamente
Muitas marcas supõem, erroneamente, que precisam publicar seu conteúdo em qualquer lugar para maximizar seu alcance.
Mas colocar o conteúdo da sua marca em todas as redes sociais, sites de notícias e plataformas de vídeo pode não ser a melhor estratégia.
Lembre-se: A sua estratégia de marketing de conteúdo deve definir sua estratégia de marketing de mídia social – e não o contrário –, pois é sempre melhor avaliar cada canal social em relação a suas metas estratégicas e necessidades de público, antes de distribuir conteúdo.
E quando você transformar essa avaliação em um plano prático, todos em sua equipe saberão onde, quando e o que devem postar em cada canal, além do que seus esforços devem alcançar.
Veja como criar e implementar um plano de canal para o marketing de mídia social que permitirá que você faça exatamente isso.
Tome decisões informadas
Há duas etapas principais no processo de planejamento de canais – entender a proposta de valor da plataforma e criar o caso de uso para a sua marca engajar-se nela. Vamos dar uma olhada em cada um deles:
Escolhas do canal de mídia social
A natureza de cada canal e as preferências de engajamento de sua comunidade principal terá um papel importante na decisão sobre se seu conteúdo é adequado.
Por exemplo, seu público pode estar aberto para se conectar à sua marca em um bate-papo do Twitter, mas prefere reservar o Snapchat para conversas com amigos pessoais.
O conteúdo de formato longo pode funcionar bem no LinkedIn ou no Medium, enquanto memes e fotos com legendas nessas plataformas seriam inadequadas.
É importante se familiarizar com as características de cada canal e sua comunidade correspondente antes de participar da conversa.
Caso de uso
Com uma pequena lista de possíveis canais em mãos, mapeie seus recursos de conteúdo existentes para os canais mais apropriados para sua distribuição.
Responder as seguintes perguntas ajudará você a decidir se um canal é um bom ajuste e pode fornecer algumas dicas sobre como posicionar seu conteúdo para obrigar o público a agir:
Quem usa esse canal e para que eles estão usando?
• É um canal importante para as nossas personas?
• Que tipo de conversas ocorrem neste canal?
Isso nos ajudará a alcançar nossos objetivos?
• Por que faz sentido para o nosso negócio usar esse canal?
• Quais objetivos vamos conseguir por meio de nossas ações nesse canal?
Isso se encaixa em nosso perfil de conteúdo?
• O nosso conteúdo será considerado único e valioso ou a comunidade o considerará intrusivo ou irrelevante?
• Nossos concorrentes estabeleceram uma forte presença ou há uma chance de aplicar nosso conteúdo com chances de termos a atenção neste canal pelos seus usuários?
Quais resultados queremos alcançar?
• O que devemos pedir aos fãs e seguidores para fazer depois de se envolver com o nosso conteúdo? Compartilhar? Comentar? Visitar o nosso site? Inscrever em nossa newsletter?
• Essa é uma ação que essa comunidade provavelmente fará?
Quais tipos de conteúdo funcionarão melhor nessa plataforma?
• Nossos tópicos são relevantes para esse público?
• Já criamos conteúdo suficiente nos formatos apropriados para nos comunicarmos de forma consistente?
Qual é o tom e a voz certa para essa plataforma?
• Uma abordagem amigável e divertida funcionaria melhor ou o público esperaria um comportamento mais sério e profissional?
• O estilo de conversa corresponde à voz e aos valores da nossa marca?
Qual é a frequência de postagem ideal?
• Devemos publicar uma vez por semana? Múltiplas vezes por dia?
• Que dias e horários do dia funcionam melhor?
• Temos a capacidade de sustentar nossos esforços em longo prazo?
Se as suas respostas não revelarem uma oportunidade atraente de participar desse canal ou se o ambiente da plataforma não for adequado à visão e à missão de conteúdo da sua marca, talvez seja melhor se afastar e reservar os recursos da sua equipe para os canais mais promissores.
Considerações adicionais
O objetivo principal da distribuição de conteúdo é criar uma conexão confiável com seu público.
Embora os objetivos de sua empresa sejam importantes, você também precisa encontrar o tom certo, pontos de discussão relevantes e um ponto de vista atraente para engajar seus consumidores-alvo naquilo que você tem a dizer.
Preferências de consumo e tendências de público
Há eventos do setor, inovações na mídia ou comportamentos do consumidor nos quais sua distribuição de conteúdo pode capitalizar (por exemplo, hábitos de consumo de vídeos ao vivo, recursos específicos do dispositivo como memojis, memes populares que capturam a atenção)?
Como isso pode afetar o tom / velocidade que você deve adotar para distribuição? Há controvérsias ou mudanças de algoritmos que possam causar um “reconsiderar” seu valor para sua marca?
Eventos atuais
À medida que os trending topics surgem no centro das atenções, eles podem apresentar oportunas oportunidades de distribuição.
Por exemplo, tópicos relacionados à cultura – como diversidade, raça e igualdade de gênero – estão na vanguarda da mídia norte-americana neste momento.
As marcas que usam seu conteúdo como um pódio (como a Belvedere Vodka fez com sua série digital A Beautiful Future, em parceria com Janelle Monáe) podem ganhar um impulso crítico em visibilidade e relevância em conversas em mídias sociais que normalmente não seguiriam.
Recursos da equipe
Se você tiver apenas um editor ou dois gerenciando o processo de marketing de conteúdo, a largura de banda para distribuição consistente e monitoramento de conversas pode ser limitada a algumas saídas; no entanto, se você tiver uma equipe completa de redatores, editores e outros parceiros de distribuição à sua disposição, a mão de obra extra oferece maior flexibilidade e controle para gerenciar o conteúdo em muitos outros canais.
Também ter uma agência de marketing digital no apoio à geração de conteúdo, contribui para uma melhor eficiência de produtividade. Veja www.agenciadecriacao.com.br.
Construa seu plano
Agora que você tem as informações para determinar onde, quando e como distribuir seu conteúdo, criar o plano é simples.
Crie uma matriz dos canais que façam mais sentido para sua marca e anote todos os detalhes de envolvimento que sua equipe deve seguir para cada um deles.
Quando todos os campos são preenchidos, você tem um modelo que pode ser facilmente referenciado, atualizado conforme necessário e compartilhado em toda a organização.
Em nossa experiência, pode ser útil descrever o máximo de informações possível em seu plano inicial, para que sua equipe possa consultá-lo quando novas oportunidades surgirem e as decisões precisarem ser tomadas.
Mas não há problema em começar de maneira simples, em seguida, construir / refinar seus campos de dados à medida que você aprende o que está funcionando e o que não está.
O seu plano deverá ter as seguintes informações:
Quem vamos alcançar: A pessoa mais ativa / envolvida neste canal.
Meta / benefícios: O que este canal ajudará a realizar; quaisquer oportunidades únicas que não podem ser alcançadas em outro lugar.
Tópicos em destaque: Áreas de assunto / conversas com probabilidade de entrar em ressonância com essa comunidade.
Velocidade: Com que frequência e a hora do dia deverá ser postado neste canal; quanto tempo a ser gasto para monitorar e contribuir para outras conversas relevantes.
Formatos: Tipos de conteúdo para compartilhar; formatos que poderiam oferecer uma vantagem competitiva neste espaço.
Tom e regras de engajamento: Estilo de conversa e voz que funcionam melhor; critérios especiais ou considerações a seguir (por exemplo, “140 caracteres ou menos”, “evitar que os vídeos sejam reproduzidos automaticamente”, “enfatizar os recursos visuais sobre o texto”).
Recursos da equipe: Membro da equipe responsável pela comunicação neste canal; outro pessoal autorizado a enviar em nome da empresa; quem notificar se surgirem dúvidas ou problemas escalar.
Apelo à ação: Media de propriedade / ponto de conversão para direcionar tráfego para.
Principais indicadores de desempenho: Métricas para avaliar o desempenho do conteúdo em relação a metas.
Nota do editor: Embora o CMI tenha sido usado como referência para esse modelo, os dados de amostra mostrados aqui não representam nosso plano de canais.
Você também pode considerar incluir os seguintes dados:
Segmente palavras-chave / hashtags: uma lista das palavras-chave que você provavelmente segmentará o tornará mais eficiente em incluí-las no conteúdo postado por você.
Parceiros de distribuição em potencial: Quaisquer influenciadores, especialistas do setor ou conexões de rede que você possa ter à sua disposição e que possam ajudar a gerenciar e amplificar seu alcance no canal.
Oportunidades de promoção: Ferramentas, campanhas pagas e outras oportunidades que você pode aproveitar para dar suporte ao conteúdo postado.
Conclusão
Não importa o quanto a empresa pretenda ampliar seu alcance, a distribuição de marketing de conteúdo bem-sucedida geralmente se resume a ter uma abordagem estratégica, sistemática e escalonável.
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